このセミナーは1日完結型コースで6つのユニットに分かれています。このセミナーを通じて、売掛金の回収活動を行うために必要なコミュニケーションスキルを習得することができます。
このセミナーの目的は、売掛金の回収活動に必要な調査・説明・交渉などのコミュニケーションスキルを身につけることです。そのような実務に直結したスキルを効果的に身につけることができます。
このトレーニングは色々なロールプレイや練習を通じて、参加者はお互いに学びあうことができます。また参加者は非常にアクティブにスキルを身につけることができ、さらに楽しく研修を受けることができると考えます。
- 回収活動の基本
- 回収に関する専門用語
- 支払い遅延に陥っている債務者の心理的な特徴に関する分析と理解
- 未払いに対して言訳をする債務者への対応方法
- 未払い要因のかべを取り崩す方法
- 複雑な話への取り組み方
- お互いに公平な結論に達するための話し方
- ポジティブな話の仕方
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